2017年11月29日水曜日

良い流れを感じた1日

お疲れさまです、waricoです。

今回の乗務は朝、昼忙しく繁忙期入ってきたのかなと思える乗務でした。


時間単価が朝の3時間は5千円でした(^^)
10時間で3万円の目標も8時間で達成し、10時間で4万円出来ました。
しかし休み明けと忙しさからかバテてしまい、眠気がきて休憩を多く取りました。

あとあと気付いたのですが、目がパサパサして乾燥するのはエアコンの影響でした。風向きの調整なども考えておかないとですね!

久しぶりに顧客のお客さんに乗って頂き、色んな話をしました。
その中で「信頼関係が大事だよね」という話になり、タクシーは多くのお客さんと一期一会ですが、やっぱり安心出来る関係を作ることが大事だなと思いました。

乗って頂いた時から降りるまでの間に安心感を作るのって結構大変ですよね~。しかも道がわからないってなった時なんて安心どころじゃないですもんね。その分を接客でカバーするという事だと思うのですが。


今回の売り上げは7万円。
早めに売り上げを作れると余裕が出来て良かったですが、ダラけてしまいました(^_^;)

まぁ無理は禁物ですからね、無理せずが一番(^^)


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2017年11月25日土曜日

激アツかと思ったらめっちゃ暇!

お疲れさまです、waricoです。 11月最後の金曜日、プレミアムフライデー&給料日ということで激アツかと思われた乗務でしたが、、 めちゃめちゃ暇でした!! 金曜日は僕の大好きなラジオ、「ファンキーフライデー」があるので乗せられなかったらラジオが聴ける♪と気楽にやっていましたが、、 全然乗せられない!!時間単価2000円で暇でした。乗せられないと疲れも出てきて仮眠を2回ほど取り気分転換もしましたが、その後も流れは変わらず。。先輩とライン通話を繋ぎ、状況を聞くと皆さんも厳しいようで。。 夜中に入ってから流れが良くなってきて、よっしゃーここからじゃー!と思っていると246と東名高速が事故で大渋滞!! せっかく、あざみ野までのお客さんを乗せたのに、ずーっと下道。。もろに影響を受けてしまいました。。 なんとか6万は達成出来ましたが、もう少し伸ばしたかったですね。 高速乗る前に掲示板を確認して、どこからどこまでが何分だったら下道だなとか高速でも大丈夫だなとか、そういう判断が出来るようになっていかないとなと思いました。 お客さんと子どもの話とか、田舎の話とか今後についてとか色んな話が出来て、少しホッコリしたりスッキリしたり出来て、良い時間を過ごすことが出来ました。 不安はまだまだありますが、仕事を楽しめる事が出来るのは嬉しいですね(^^) 公休はゆっくり休みます(^^)
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2017年11月23日木曜日

大フィーバー!

お疲れさまです、waricoです!
今回の乗務は久々に大フィーバーしました(^^)
いつも通りコツコツやって時間単価3000円をキープしていると、夕方の六本木でおばちゃまから手が上がり、「横浜の磯子まで」
この時間のロングとか滅多にないのでラッキー!と思っていると、おばちゃまが「さっき別のタクシーに横浜って言ったら、断わられちゃったのよ」とのこと!えー断わるなんてもったいない。なにか予定でもあったのでしょうか。
しかし夕方の高速は渋滞ばかりで往復2時間半程かかりました(^_^;)
横浜に向かう道も少しずつ覚え始めましたが、まだ不安があります。高速での道の間違いは特に恐ろしいので、何回も確認していきたいと思います。
戻ってきてからは品川の港南口~お台場フジテレビ、その後無線がなりホテルへ。
そしてなんとそこから茅ヶ崎!!
目的地まで60キロほどありました。
ミスもありましたが、無事お送りすることが出来て一安心。帰りは海老名SAに寄り、メロンパンを購入しラジオを聴きながら帰ってきました(^^)
その後もコツコツを繰り返し、売り上げは92000円。
久々の9万円台です。抜きで10万やってみたいですねー!
同期も万収を2回引き、同じく売り上げ9万円!
仕事終わりに美味しいビールが飲めました(^^)

師匠からはフィーバーした後の次の乗務が大事だ!と教わっているので、コケないように次回もコツコツやっていきたいと思います!

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2017年11月21日火曜日

久々に。

お疲れさまです、waricoです。
このブログを書くことも習慣化してきたので、新しく作り直そうかなと考えている今日この頃です。
月曜日の乗務は深夜はあまり期待出来ないので早めの8時点呼。
朝はお客さん多かったです。スタートダッシュが出来そうだったのですが、信号待ちの時に無線がなり、無線を取ると目的地は4キロも先!
お客さん7組もスルーしたり、渋滞にもはまったりと無線取ったことを失敗だったなぁと思いました。忙しい時の無線は効率が良くないですね。目の前のお客さんを乗せることを次回から意識していきたいと思います。
今回は久々に羽田空港が出まして、9時間で3万円の売り上げをクリア出来ました(^^)夜もロングは出ないながらも、コツコツを繰り返し最期の最後まで粘って営業時間残り2分でお客さんに乗って頂き、売り上げは7万円でした!粘って良かった。
今回の乗務は久々に納得の出来る動きが1回だけ出来たことが嬉しかったです。常に不安がつきまとって自信も全然ない中で乗務しているので、嬉しかった~(^^)

次回も良い動きが出来るようにやってみます!

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2017年11月19日日曜日

お客さんを味方につけたいわ〜

お疲れさまです、waricoです。
久しぶりの金曜日の乗務です。会社の研修を受けてから出庫しました。
割と単価の高いお客さんが続いたり、単価が低くても回数でカバーしたりなど、10時間で3万円はなんとかクリア(^^)最近、クリア出来てなかったですから良かったです。
夜は空車のタクシーを避けながら、付けたり流したりを繰り返し、いい感じで出来ていました。
渋谷のスクランブル交差点で先頭を取って乗ってきたお客さんの件なのですが、住所を言われた後、眠ってしまいました。途中、工事渋滞があり片側通行で抜けるまでに時間がかかりました。目的地に着くとメーターを見ていつもより高いと言ってきたので、途中で工事渋滞があったことを伝えても、なんか納得できない様子。いつもの料金に値引きした方がいいのかな。と思うも、工事渋滞で高くなった分を値引きするのもなんか納得できず、結局値引きはしませんでした。
車内は微妙な気まずい雰囲気になり、お客さんは降りていかれましたが、あまり良い気分ではなかったです。
タクシーはほんと接客業だなと思います。お客さんが満足してくれるなら多少は自腹を切った方が僕も気分が良かったのかもしれません。
0時を過ぎた辺りから繁華街はお客さんが増えてきましたが、世田谷の迷路みたいな場所に連れていかれ、ナビを使っても迷ってしまいました。。
コツコツと回数を重ね、66000円で終了~。ロングが出なかったのが残念でしたが、無事に無事故無違反で帰ってこれたので良かったです^_^

11月度は平均69000円だったので、繁忙期と言われる12月度は平均7万を目標にやっていきたいと思います!

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まったく起きないお客さん

お疲れさまです、waricoです。
いやー11月度も終わってしまいました。目標は77千円だったのですが、結果は、、65千円でした。
最近お昼が全然ダメなんですが、皆さんはどうですか??
今回も時間単価3千円が出来ない時もあって10時間で3万円届きませんでした。
夜はなんとか盛り返すことが出来たのですが、お昼にもう少し出来ていたらと思います。

今回の乗務も色々とありまして、初体験しました。
それは
お客さんが起きない。
乗車後、鞄を枕にしてすぐ寝てしまいました。飲み会帰りらしくお酒の臭いも車内に充満したので、軽く窓を開けて走行しました。目的地の近くに来たので声かけと窓全開にして呼びかけましたが、まったく反応せず。
到着後、大声で「お客様ー着きましたよー!!」を連呼。ドアをバタンバタン強めに開け閉めしたり、車体を揺らしたり呼びかけを行なうこと10分。
まったく反応せず。
目的地の目の前に交番があったので、行ってみるが誰もおらず。
コリャー困った。。
車内に戻り110番。
警察に電話すると「事件ですか?事故ですか?」と聞かれ、一瞬迷い「タクシードライバーですが、お客さんが起きません」と返答。すると、場所と自分の名前とどこの会社かを聞かれ、お客さんが何歳くらいで男性か女性かを聞かれる。「向かわせますのでお待ちください」との事で電話を切り待つ事5分。
来ないがな。
その間もドアの開け閉め、車体を揺らし、呼びかけを行なうもまったく反応せず。まじ勘弁してよ~。と思っていると自転車で警察到着。パトカーも来て一気に事件みたいな雰囲気に(笑)
「お忙しい所すみません、よろしくお願いします」と挨拶をした後、何処から乗せて来たかを聞かれ免許証の確認と電話番号を聞かれた後、警察がお客さんに「起きてー」と体を揺らし肩をバシバシと叩くと、
起きたー\(^o^)/
「目的地に着きましたのでお支払いをお願いします」
と伝えると、寝ぼけながら頭を掻き、顔が怒ってます。

いやいやいや、怒りたいのこっちですからー!!あんたが起きないからこっちは営業が出来んのじゃボケー!!と内心思いながら、やんわりと接客。
しかもお金が足りず、結局はクレジットカード決済。カードをバンッと料金払うとこに置き、怒ってるぞ感を出してきてますが、まったく気にしません(笑)「サインをお願いします」と伝票とペンを渡すとレシートいっぱいにぐちゃぐちゃと書いてまたもやバンッと置いてきました(笑)
どんだけ器小さいんじゃこの人は。
顔を見ながらブツブツなにか言ってましたが、しっかり顔を見て「ありがとうございました!」と対応もしっかりやりました(^^)
警察の方々にお礼を言って、次の営業に向かいました。
年末になってくると、こういう事も増えてきそうですね。


トラブルにならないように気をつけていきたいと思います!


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2017年11月14日火曜日

夕方の大雨に助けられました。

お疲れさまです、waricoです!
W公明けって疲れやすいですかね。乗務中眠くて夕方にも仮眠を取りました。眠くなるのは暇だったからかもしれません(^_^;)月曜日はお昼から夕方まで乗せられない時間が多く流しでさまよってました。。こういう時は付け待ちだーと付けようと専用乗り場に行ってみたのですが、専用乗り場も待機車が多くて、中々厳しい乗務でした。時間3000円も出来ない時間も多く10時間で3万円の目標もクリアならず。。
しかし、夕方から土砂降りの雨が!!雨に助けられ22時までに45000円を作ることが出来ました。
雨が止んでからはまたもや彷徨い続け、品川に行ったので港南口に行ってみるとお客さんの行列が!!タクシーも足りておらず、よっしゃー!と思い青タン後は港南口に並ぶこと4回!すべて近場(^_^;)1000円以下です。
これは厳しいってことで新橋に行きました。
そういえば港南口のタクシープールで少し話をしたおじさん、優しかったなぁ。「稼ぐのも大事だけど、安全運転が一番だから無理はいかんぞ、事故や違反したらお金もかかるから、ぼちぼちやっていけたらいい(^^)」とアドバイスくれました。
こういう人がいてくれると嬉しいです。ありがとうございます(^^)
新橋で25分待機後、お客さんと思われる方が近くに来たのですかさずドアを開け「お台場まで」
高速は使わずでしたが、お台場まで行き、帰りは自腹高速でレインボー渡って戻ってきました。夜のレインボーから見る夜景は綺麗ですよね~。
芝公園で降りると、出口付近に人が立っていてお乗せすると、「埼玉県草加市まで」おぉーラッキー!!
やっぱ高速乗って戻ってくると高速に乗れるいうジンクス?は継続中です(^^)
高速で戻ってきてから20分以内に乗せれると勢いがあるんですけどね、それ以上経つと、イマイチな気がします。

売り上げは63000円。目標は7万、最低でも6万という気持ちでやっていたので、なんとか6万出来て良かったです。さぁ次回が11月度ラストです。

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2017年11月10日金曜日

お初です。

お疲れさまです、waricoです。
今回の乗務は怒られる事はなかったですが、初の車内リバースを経験しました(T_T)
いつかは来るかも。と思っていましたが遂にきました。
男性2人組で、1人は乗ってくる前からフラフラだったので嫌な予感はしていました。
目的地まで7キロ程と距離もあり、揺れないように慎重になるべく早く運転したのですが、、。残念。

車内で吐かれると、ほぼ営業終了ですからね。 残り営業時間が30分程だったので、終了しましたが、これから年末にかけて飲み会が多くなるので酔客の対応に気をつけなければならないですねー。売り上げは71000円。北区王子に2回行きました!

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2017年11月8日水曜日

豹変するお客さん!

お疲れさまです、waricoです。
今回も怒られてしまいました。3出番連続です(^_^;)
昭和通りを新橋方面に頭を向けて走っていると綺麗目な女性のお客さん。
別のお客さんを降ろした後、少し走ってのお客さんだったので、ラッキー♪と思っていると、
「溜池左、六本木通りで渋谷方面、急ぎで」と言われ
「わかりました」「マッカーサー使いますか?」と聞くといきなり豹変し「溜池左って言っただろうがよぉ!なに我(が)出してきてんだよ!金払うのおめぇじゃねぇだろ!そんなこと言ってから前の信号行けなかっただろうが!つべこべ言われたくなかったら言ったことやれや!」と怒涛の言葉責め。うわっ!とんでもない奴きた。
と内心思いながら進み、なにかあるたびに言ってくるパターンかと思い、瞬時になに言われても絶対事故だけは起こさんぞと切り替えました。
そしたらその女性は電話をしだして、「〇〇く~ん、あのさぁ~」と甘えた口調で喋りだしました。
この豹変っぷりすごいな!!吉本新喜劇ばりのズッコケしそうになりました(笑)
初対面のドライバーに怒鳴ることが出来る時点でとんでもない奴だということは分かりましたが。。ストレスでも溜まっているんでしょうか。。
その後は何事もなく目的地に到着し料金もメーター通り払って頂きました。
ここ最近、怒られることが多いと同期に連絡をしてLINE通話で接客を聞いてもらうと、「元気がない」と言われました。
確かに前回の件を引きずっているのか、声に張りがないと自分でも思いました。お客さんの立場になって考えてみても確かに元気がない奴やと良い気分はしないよなぁと思うし、責めやすいかなと。同期は嫌な奴ほど元気よく対応してるって言ってました。それでダメな時はしょーがないと。
それを聞いてからはなるべく元気よく挨拶を意識してましたが、カラ元気感がちょっとキツかったですが、嫌なことは忘れよ~♪と前向きな気持ちになれたので良かったです。
タクシーセンターで聞いた空車ボタンはリセットボタンですね(^^)
次回の目標は声を張る!です(笑)
会社の人への挨拶から元気よくやろーっと(^^)

ちなみに前回も今回も売り上げは6万円です。お台場のヒルトンで付け待ちしてみたら1時間待って「テレポート駅」でした。650円。(°_°)


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2017年11月6日月曜日

やっちまったな!

お疲れさまです、waricoです!

いやー今回の乗務はやっちまいました。。
まず、ひとつめは夜ご飯を食べに行った中華屋で豚肉と野菜炒め定食を頼んだら、めちゃめちゃニンニク入ってて(^-^;食欲そそるいい匂いなんですが、乗務中にニンニクはなるべく取らないように意識していたのですが、、。
なるべくニンニクを外しながら完食し、少しでもニンニク臭を軽減しようとコンビニで牛乳を買い一気飲み。
すると1時間後。。

お腹に激痛が!!
たまらずコンビニのトイレに駆け込み、グロッキー状態。復活するまで30分ほどかかりました。
今回の乗務は朝から不調で久々に1時間ほど乗せられない時間があり、10時間で3万の売り上げも達成出来ませんでした(T-T)
夜は繁華街が盛り上がっていたので、なんとか巻き返すぞー!と諦めず流していると、ここで2つめのやっちまいましたが起こりました。
六本木のロアビル前で乗ってきた女性のお客様。
「駒沢」とのことで、駒沢のどの辺りかを聞くと、「歩道橋の所」との返事。この時点で僕の頭には駒沢陸橋が思い浮かび「駒沢通りをまっすぐでよろしいですか?」とお聞きすると「はい」との返事。
そして駒沢通りをまっすぐ進んでいくとお客様から
「遠回りしてませんか?」
と最近言われるのが一番嫌なセリフが発せられました。
「えっ、駒沢通りをまっすぐですが、、遠回りになってますか?」と返事をすると「すっごく遠回りですよね」と返され「失礼しました、ルート確認をさせてもらってもいいですか?」と聞くと「もうこのまま、まっすぐでいいです」と一蹴され、「すみません、、」と謝り、進み続けました。
嫌な予感と不安な気持ちから、「歩道橋の所というのは駒沢陸橋の所でしょうか?」と聞くと「246に行ってくれます?」と返され246の駒沢の交差点だということに気づく痛恨のミス。環七を通り目的地に着き、「申し訳ございません。経路確認が不十分でした。」と謝ると「いつもはこんなに高くない」と怒るお客さん。
経路確認のミスをした場合、いつもはどれくらいの値段かを確認し、いつもの値段だけを頂き、残りの分は自腹負担で対応するようにしていたので
「いつもはどのくらいでしょうか?」とお聞きすると
「それってズルくないですか?」
とまさかの返事。
「えっ、、ずるいですか。。迂回してしまっていつもより高くなっていると思いますので、いつもの料金でと思いまして、、。」
「っでいくら払えばいいですか?」と言われ、「いつもはいくらでしょうか?」と聞くと「調べられないの?」とのことで、ナビで距離を調べ、2割増しのことを考えても3500円程ですが、「3000円でどうでしょうか?」と伝えると、お客さんはお金を払いながら
「よくお金が取れますね!!」
と言い投げるようにお金を置き、乗務証の写真を撮って降りていきました。

最悪っすわ。。
どう対応すればよかったのか。。
料金は結構です。をお客さんは求めていたのでしょうか?
しかし「駒沢」と、聞いて246の駒沢ではなく駒沢通りと思い込んだ自分にもミスがあります。その後の乗務は凹んでしまい、自信がない運転になってしまいました。情けないのですが、お客さんを乗せることが怖くなって、その次のお客さんの対応は良くなかったと思います。切り替えが大事だとは分かっているのですが中々切り替えられず、そのまま終了。気にしすぎだと反省しました。もうこれで駒沢のミスはしないですよ!駒沢と聞くと駒沢通りを通っていけばいいと思い込みのミスです。ほんと知ったかぶりと思い込みは恐ろしいです。確認がほんと大事ですね。
良いお客さんも悪いお客さんも作るのは自分っすわ。
言いたいことは色々とありますよ。駒沢通りをまっすぐでいいですか?ってちゃんと確認したやん!とか。
いつもの値段より高いって言うならいつもの値段はいくらなんじゃい!とか。めっちゃ言いたいけど、自分は悪くない。相手が悪いって言い出したら成長がないし、かっこ悪い。自分のミスも明らかやし、お客さんとのコミュニケーションがうまく取れなかったのも自分の言い方、伝え方が良くなかったんだろうなぁ。
怒りモードになった人とのやりとりが苦手っす。こっちも怒りモードになると火に油やし、こっちが悪いって下手に出るとガンガン言い出してくるし、そこら辺の対応が今後の課題です。

愚痴を聞いてくれる同僚がいるのはほんとありがたいです。リフレッシュして次回の乗務に望みます!

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2017年11月3日金曜日

三連休の前日の夜中はフィーバータイム!

お疲れさまです、waricoです。
三連休の前日の乗務は色々とありました!まず朝はいつもよりお客さんが少ない印象でした。前回の乗務は朝から調子良かったのですが、今回はイマイチで時間23千円程。
夕方からお客さんが増えてきましたが、色んな所がとにかく大渋滞。。
そんな中、銀座から「渋谷のセルリアンホテル」までのお客様が。しかも「急ぎでお願いします。」と。
高速を使ってもいいとのことでしたが、高速は大渋滞(T-T)下道でなるべく混んでいない道を選択したつもりでしたが所々で渋滞にはまってしまい、40分ほどかかってしまいました。。自分のルート選択がイマイチで悔しいです。
夜はタクシーも多く中々乗せられないと思っていたら練馬方面に行き、新宿に行こうと思っていたら練馬に戻されてと全然わからない練馬で営業していました。深夜はどこもかしこもフィーバー状態でしたが、営業出来る時間が終わってしまい、後ろ髪を引かれながら帰庫となりました。

今回は最終点呼にしとけば良かったかな?と思える乗務でした。売り上げは69000円。7万いきたかったですが、無事帰ってこれたのでひと安心です(^^)


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2017年11月1日水曜日

渋谷のハロウィンは渋滞だらけ!品川からお化けが出ました!

お疲れさまです、waricoです。
今回の乗務は久々に朝から調子良く、朝の4時間で2万の売り上げを上げることが出来ました(^^)1時間5000円のペースで出来ました!今回は良い感じやー(^ν^)と休憩に入りましたが、休憩後が全然だめ。空車時間だけが増えてしまい10時間後には35000円程といつもより少し良いぐらいの売り上げに。。休憩後14時~17時頃が弱いです。夜に品川駅周辺を流していると、スーツ姿の男性の手が挙がり「横須賀まで」キターー!初の横須賀!24580円!!(青タン前です)いやー遠かったし、難しかった。もっとすんなり行けるように勉強しておかねばですね。
戻ってきてからは渋谷のハロウィン渋滞にひっかかってしまったり、付け待ちで中々乗せられなかったりと苦戦しましたが売り上げは83000円でした。もう少し伸ばしたかったですが、渋谷のハロウィンの状況を知ることが出来て良い経験になりました。

乗務後に同期とファミレスに飲みに行きましたが8時頃になると目が開かなくなるほど眠気に襲われてしまったのでお開きとなりました~。

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